LEVERANSVILLKOR

uppdaterad 27.3.2026
uppdaterad information: Tillagd information om nya transportalternativ

Pålitlig leverans

Bio365-webbutiken är känd för sina pålitliga leveranser. Du kan välja bland alla Postens upphämtningsställen och paketautomater i Finland, DB Schenker Upphämtningspaket, Matkahuoltos Lähellä-paket och PostNords automater och serviceställen.

Vi levererar även till Sverige, Baltikum (Estland, Lettland och Litauen), Nederländerna, Tyskland, Danmark och Belgien.

Leveranslöfte

Vi strävar efter att skicka våra lagervaror samma dag som beställningen görs på vardagar. Vi behandlar beställningar i den ordning de kommer in, inom en arbetsdag. Beställningar som innehåller lagervaror skickas samma arbetsdag om beställningen mottagits före kl. 14.00. Beställningar under helgen skickas på måndagar.

Beställningar till andra länder än Finland behandlas så snabbt som möjligt och skickas senast nästa arbetsdag. Leveranstiden följer vår internationella partners leveranslöfte beroende på destinationsland.

OBS! Våra centrallagerprodukter kommer från vårt centrallager i Europa. Därför är leveranstiden något längre (5-7 arbetsdagar). Om beställningen innehåller både produkter från vårt eget lager och centrallagerprodukter levererar vi hela beställningen enligt centrallagerprodukternas leveranstider.

Handläggningstiden kan beroende på lagerstatus vara snabbare eller långsammare än angivet. Om beställningen innehåller produkter som inte finns i lager vid beställningstillfället kontaktar vi dig snarast för att komma överens om leveransen av produkterna.

Leveranssätt

Vi använder flera leveranssätt och företag för inrikesleveranser. Se priser nedan. Leverans till andra länder än Finland: se mer information under 'Leverans till andra länder'. Fraktpriserna inkluderar moms 25,5%. Beställningar över 80€ levereras fraktfritt.

Postens paketautomat/Upphämtningsställe 

Din beställning levereras till vald Postens paketautomat eller servicepunkt. Du kan välja upphämtningsställe i kassan. Observera att logistikföretaget kan byta upphämtningsställe till ett annat närliggande om paketautomaten är full.

Postens paketautomat eller upphämtning från valt paketautomatställe 5,90€.

Postens hemleverans

Vi har förnyat hemleveransen för att passa din vardag. Välj leveranstid, följ transporten på kartan och meddela chauffören dina önskemål. Den förnyade hemleveransen fungerar för närvarande i Helsingfors, Esbo, Vanda, Tammerfors, Åbo och Uleåborg.

Hemleverans kostar 9,90 €.

Du får en avisering via SMS och e-post när försändelsen har anlänt. Aviseringen innehåller en PIN-kod som matas in i paketautomaten vid uthämtning. När paketet lämnat vårt lager är leveranstiden normalt 1–2 arbetsdagar, till norra Finland 2–3 arbetsdagar. Försändelsen förvaras i paketautomaten i 7 dagar. Leveranstiden för produkter från centrallagret (och beställningar som innehåller sådana) är 5–7 arbetsdagar.

Postens spårning av beställning:

  • Post: JJFI (CE vid utlandsleveranser)

Postens kundtjänst:

  • Post: 0100 5577, posti.fi
  • Måndag - fredag 8-18 Lördag 9-16

Aktivera Postens OmaPosti-mobilapp. I appen kan du följa din försändelse och välja den upphämtningsplats som passar dig bäst. Ladda ner OmaPosti-appen till din smartphone från din telefons appbutik.

När du anger din e-postadress i samband med beställningen får du en orderbekräftelse och ett spårningsnummer via e-post. Du kan följa din försändelse på webbplatsen posti.fi/lahetystenseuranta.

Användbara länkar

Karta över postkontor och paketautomater: posti.fi/kartta

Se Postens lagringstider för försändelser: Lagringstider

DB Schenker Upphämtningspaket

Du får din e-handelsbeställning till det DB Schenker-upphämtningsställe du valt inom 1–2 arbetsdagar efter att den lämnat oss. Fraktkostnaden är 4,90€. 

DB Schenker - spårning av beställning

DB Schenker kundtjänst: 

Matkahuolto Lähellä-paket

Lähellä-paketet levereras till mottagarens adress, närmaste paketutlämningsställe eller ett paketutlämningsställe valt av avsändaren inom 1–3 arbetsdagar efter att det skickats från oss. Fraktkostnaden är 4,90€.

Matkahuolto - spårning av försändelse:

Matkahuolto - kundtjänst:

PostNord - Automat

Inrikes i Finland levereras PostNord Automatti-paket till mottagarens valda paketautomat inom 1–2 arbetsdagar efter att paketet lämnat oss. Fraktkostnaden är 4,90 €.

PostNord - Servicepunkt

PostNords upphämtningsställen finns i flera butiker och kiosker i Finland, och kan även vara paketautomater eller andra servicepunkter, såsom Lähiboxar. Fraktkostnaden är 4,90 €.

PostNord - spårning av försändelse:

PostNord - kundtjänst:

Leverans till andra länder

Vi levererar webbutikens produkter till följande länder utöver Finland: Estland, Lettland, Litauen, Tyskland, Sverige, Nederländerna, Belgien, Danmark. Vår leveranstidsgaranti till dessa länder är 5-8 arbetsdagar.

Vår leveranspartner är DPD.

Priser

Baltikum (Estland, Lettland, Litauen)

  • Standardleverans 6,90€
  • Fri frakt vid beställningar över 100€

Sverige

  • Standardleverans 8,90€
  • Fri frakt vid beställningar över 100€

Nederländerna, Tyskland, Belgien, Danmark

  • Standardleverans 12,90€
  • Fri frakt vid beställningar över 120€

Noteringar om leveranser

Produkter levereras normalt inte i efterhand på företagsfaktura. Du får en bekräftelse på din behandlade beställning via e-post. Vi förbehåller oss rätten att skicka små försändelser som brev hem till dig. Vi förbehåller oss rätten att skicka försändelser som överskrider paketautomatens maxmått med den leveransmetod vi väljer.

Bio365.fi ansvarar inte för förseningar, hinder eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför bio365.fi:s kontroll, såsom störningar hos transportföretag, krig, naturkatastrofer, export- eller importförbud, myndighetsbeslut, allmänna trafikstörningar eller annan liknande verksamhet som försvårar eller förhindrar bio365.fi:s webbutiks verksamhet.

Orderbekräftelse

Vi skickar en orderbekräftelse via e-post när din beställning har gått igenom. Du får också en avisering och ett spårningsnummer via e-post och/eller sms när din beställning har skickats från vårt lager.

Bio365 | kontaktuppgifter

Vårt lager och kontor ligger i Tammerfors. Vi har tyvärr ingen butik eller möjlighet till upphämtning i våra lokaler, alla köp måste göras via webbutiken.

Kundservice

asiakaspalvelu@bio365.fi

Bio365 / JM Goods

TAMPERE

RETURER

14 dagars returrätt

Som kund har du 14 dagars returrätt enligt finsk konsumentskyddslag. Begränsningarna för returrätten regleras enligt kapitel 6, paragraf 16 i konsumentskyddslagen. Returrätten gäller endast produkter som är i originalförpackning, nya, oöppnade, oanvända och säljbara. Vi debiterar faktiska returfraktkostnader för returer. Om det ursprungliga orderbeloppet efter retur understiger gränsen för fri frakt, debiterar vi även fraktkostnader enligt prislistan för den ursprungliga beställningen. Returer av defekta produkter eller felaktiga leveranser som godkänts av Bio365 kan returneras utan kostnad.

Returinstruktioner

Innan du gör en retur måste du kontakta bio365.fi:s kundtjänst: asiakaspalvelu@bio365.fi 

Vi godkänner inte returer som inte har anmälts via e-post. Vänta gärna på en bekräftelse från oss innan du returnerar.

Vi tar inte emot returer som anmäls mer än 14 dagar efter att kunden har löst in sin beställning. När returen har godkänts återbetalas pengarna till ditt konto efter mottagande och hantering av returen. Kunden krediteras det pris som kunden betalade för produkten, även om produktens pris har ändrats senare.

Om den returnerade produkten inte är i nyskick och helt återförsäljningsbar/ointagen (=förpackningsförseglingen är oskadad) återbetalas inte produktens pris. Eventuell retur av produkten sker då på kundens bekostnad.

Retur via Posten

Du kan returnera din beställning via Posten. Packa och skydda försändelsen noggrant. Bifoga åtminstone ditt namn och ordernummer som returen gäller.

Retur med Helposti-kod

Beställ en returkod på posti.fi/palautapaketti genom att ange spårningsnumret (kod som börjar med JJFI). Returnera paketet till valfri Post-automat eller postkontor.

Retur utan Helposti-kod

Du kan returnera försändelsen via Postens serviceställe. Skriv ”Kundretur” samt vårt retur-ID 673008 på försändelsen och lämna in den på posten.

Ej uthämtade beställningar

Observera att en ej uthämtad leverans eller vägran att ta emot leveransen inte räknas som en retur. Om kunden inte hämtar ut paketet och det returneras till Bio365:s lager, debiterar vi en hanteringsavgift på 7,90 euro.

Om kunden vill att en retur som kommit tillbaka till vårt lager ska skickas igen, debiterar vi de faktiska returkostnaderna samt fraktkostnaderna för den nya leveransen (7,90 €).

Underlåtelse att hämta ut uppfyller inte villkoren för 14 dagars returrätt och räknas inte som en retur av beställningen.

Reklamationer

Reklamationer för defekta, försvunna eller felaktiga produkter

Om produkten har försvunnit under transporten, är skadad eller om kunden har fått fel produkt, ska kunden omedelbart meddela vår kundtjänst om felet. Endast så kan vi rätta till felet. 

Efter att ha mottagit felmeddelandet förhandlar vi med kunden om en lämplig lösning.