LEVERANSVILLKOR

uppdaterad 5.5.2026
uppdaterad information: Tillagd information om transportalternativ

Pålitlig leverans

Bio365-webbutiken är känd för sina pålitliga leveranser. Du kan välja bland alla Postens upphämtningsställen och paketautomater i Finland, DSV (tidigare DB Schenker) Upphämtningspaket, Matkahuolto Lähellä-paket och PostNords automater och serviceställen.

Vi levererar även till Sverige, Baltikum (Estland, Lettland och Litauen), Nederländerna, Tyskland, Danmark och Belgien.

Leveransgaranti

Vi strävar efter att skicka produkter från vårt eget lager samma dag som beställningen görs på arbetsdagar. Beställningar hanteras i den ordning de kommer in, inom en arbetsdag. Beställningar med produkter från vårt eget lager skickas samma arbetsdag om beställningen mottagits före kl. 14.00. Helgorders skickas på måndagar.

Beställningar till andra länder än Finland hanteras så snabbt som möjligt och skickas senast nästa arbetsdag. Leveranstiden följer vår internationella partners leveransgaranti beroende på destinationsland.

OBS! Våra centrallagerprodukter kommer från vårt centrallager i Europa. Därför är leveranstiden något längre (5-7 arbetsdagar). Om beställningen innehåller både produkter från vårt eget lager och centrallagerprodukter levererar vi hela beställningen enligt centrallagerprodukternas leveranstider. Observera att helgdagar påverkar leveranser och vår leveransgaranti gäller arbetsdagar. 

Handläggningstiden kan beroende på lagrets arbetsbelastning vara snabbare eller långsammare än angivet. Om beställningen innehåller produkter som inte finns i lager vid beställningstillfället kontaktar vi dig snarast för att komma överens om leverans.

Leveranssätt

Vi använder flera leveranssätt och företag för inrikes leveranser. Se priser nedan. Leverans till andra länder än Finland: se mer information under 'Leverans till andra länder'. Transportpriserna inkluderar moms 25,5%. Beställningar över 80€ levereras fraktfritt med Posten.

Postens paketautomat/Upphämtningsställe 

Din beställning levereras till vald Postens paketautomat eller servicepunkt. Du kan välja upphämtningsställe i kassan. Observera att logistikföretaget kan byta upphämtningsställe till ett annat närliggande om paketautomaten är full.

Postens paketautomat eller upphämtning från vald paketautomatpunkt 5,90€.

Postens hemleverans

Vi har förnyat hemleveransen för att passa din vardag. Välj leveranstid, följ leveransen på kartan och meddela chauffören dina önskemål. Den förnyade hemleveransen finns för närvarande i Helsingfors, Esbo, Vanda, Tammerfors, Åbo och Uleåborg.

Hemleveransens pris är 9,90€.

Du får en avisering via SMS och e-post om ankommande försändelse. Aviseringen innehåller en PIN-kod som anges i paketautomaten vid upphämtning. När paketet lämnat vårt lager är leveranstiden normalt 1–2 arbetsdagar, till norra Finland 2–3 arbetsdagar. Försändelsen förvaras i paketautomaten i 7 dagar. Leveranstiden för centrallagerprodukter (och beställningar som innehåller dem) är 5-7 arbetsdagar.

Postis orderuppföljning:

  • Posti: JJFI (CE för utlandsleveranser)

Postis kundservice:

  • Posti: 0100 5577, posti.fi
  • Måndag - fredag 8-18 Lördag 9-16

Aktivera Postis OmaPosti-mobilapp. I appen kan du följa din försändelse och välja den upphämtningsplats som passar dig bäst. Ladda ner OmaPosti-appen till din smartphone från din telefons appbutik.

När du anger din e-postadress vid beställning får du en orderbekräftelse och ett spårningsnummer via e-post. Du kan följa försändelsen på webbplatsen posti.fi/lahetystenseuranta.

Användbara länkar

Karta över postkontor och paketautomater: posti.fi/kartta

Se postens förvaringstider för försändelser: Förvaringstider

DSV (tidigare DB Schenker) Upphämtningspaket

Du får din e-handelsorder till den valda DSV-upphämtningsplatsen inom 1–2 arbetsdagar (DSVs löfte) från det att den lämnat oss. Fraktkostnaden är 4,90€. 

DSV - orderuppföljning

DSV kundservice: 

Matkahuolto Närliggande-paket

Närliggande-paket levereras till mottagarens adress, närmaste paketpunkt eller avsändarens valda paketpunkt inom 1–3 arbetsdagar (Matkahuoltos leveranslöfte) från det att det skickats från oss. Fraktkostnaden är 5,50€.

Matkahuolto - spårning av försändelse:

Matkahuolto - kundservice:

PostNord - Automat

Inrikes inom Finland levereras PostNord Automatlådor till mottagarens valda paketautomat inom 1–2 arbetsdagar (PostNords servicelöfte) från det att paketet lämnat oss. Fraktkostnaden är 4,90€.

PostNord - Servicepunkt

PostNords upphämtningsställen finns i flera butiker och kiosker i Finland, och kan även vara paketautomater eller andra servicepunkter, såsom Lähiboxar. Transportkostnaden är 4,90€.

PostNord - paketspårning:

PostNord - kundservice:

Leverans till andra länder

Vi levererar webbutikens produkter till följande länder utöver Finland: Estland, Lettland, Litauen, Tyskland, Sverige, Nederländerna, Belgien, Danmark. Leveranstiden till dessa länder är 5-8 arbetsdagar.

Vår leveranspartner är DPD.

Priser

Baltikum (Estland, Lettland, Litauen)

  • Standardleverans 6,90€
  • Fri frakt vid beställningar över 100€

Sverige

  • Standardleverans 8,90€
  • Fri frakt vid beställningar över 100€

Nederländerna, Tyskland, Belgien, Danmark

  • Standardleverans 12,90€
  • Fri frakt vid beställningar över 120€

Observera leveranser

Produkter levereras normalt inte på faktura till företag. Du får en bekräftelse på din behandlade beställning via e-post. Vi förbehåller oss rätten att skicka små försändelser som brev hem till dig. Vi förbehåller oss rätten att skicka försändelser som överskrider paketautomatens maxmått med den leveransmetod vi väljer.

Bio365.fi ansvarar inte för förseningar, hinder eller problem med leveransen som beror på omständigheter utanför bio365.fi:s kontroll, såsom störningar hos transportföretag, krig, naturkatastrofer, export- eller importförbud, myndighetsbeslut, allmänna trafikstörningar eller annan liknande verksamhet som försvårar eller förhindrar bio365.fi:s verksamhet.

Orderbekräftelse

Vi skickar en orderbekräftelse via e-post efter en lyckad beställning. Du får även en avisering och ett spårningsnummer för ditt paket via e-post och/eller sms när din beställning har skickats från vårt lager.

Bio365 | kontaktuppgifter

Vårt lager och kontor finns i Tammerfors. Vi har tyvärr ingen butikslokal eller möjlighet till upphämtning på plats, alla köp måste göras via webbutiken.

Kundservice

asiakaspalvelu@bio365.fi

Bio365 / JM Goods

TAMPERE

RETURER

14 dagars ångerrätt

Som kund har du 14 dagars ångerrätt enligt Finlands konsumentskyddslag. Begränsningarna för ångerrätten regleras enligt kapitel 6, paragraf 16 i konsumentskyddslagen. Ångerrätten gäller endast produkter som är nya, oöppnade, oanvända, i originalförpackning och försäljningsbara. Vi debiterar faktiska returfraktkostnader för retur av produkter. Om det ursprungliga orderbeloppet efter retur understiger gränsen för fri frakt, debiterar vi även fraktkostnader enligt prislistan för den ursprungliga beställningen. Reklamationer godkända av Bio365 för defekta produkter eller felaktig leverans kan returneras utan kostnad.

Returinstruktioner

Innan du gör en retur måste du kontakta bio365.fi:s kundtjänst: asiakaspalvelu@bio365.fi 

Vi godkänner inte returer som inte har anmälts via e-post. Vänta på vår bekräftelse på returen innan du skickar tillbaka varan.

Vi tar inte emot returer som anmälts mer än 14 dagar efter att kunden hämtat ut sin beställning. När returen godkänts återbetalas pengarna till ditt konto efter mottagande och hantering av returen. Kunden krediteras det pris som betalats för produkten, även om priset senare ändrats.

Om den returnerade produkten inte är i nyskick och helt återförsäljningsbar/ointagen (=förpackningsförseglingen oskadad) återbetalas inte produktens pris. Eventuell retur av produkten sker då på kundens bekostnad.

Retur via Posten

Du kan returnera din beställning via Posten. Packa och skydda försändelsen noggrant. Bifoga minst ditt namn och ordernummer som returen gäller.

Retur med Helposti-kod

Beställ en returkod på posti.fi/palautapaketti genom att ange sändningsnumret (kod som börjar med JJFI). Returnera paketet till valfri Post-automat eller postkontor.

Retur utan Helposti-kod

Du kan returnera försändelsen via Postens serviceställe. Skriv ”Asiakaspalautus” samt vårt retur-ID 673008 på försändelsen och lämna in den på posten.

Uteblivna beställningar

Observera att utebliven uthämtning eller vägran av leverans inte är en retur. Om kunden inte hämtar ut paketet och det returneras till Bio365:s lager, debiterar vi en hanteringsavgift på 7,90 euro.

Om kunden vill att en retur som kommit tillbaka till vårt lager ska skickas igen, debiterar vi de faktiska returkostnaderna samt fraktkostnaderna för omleveransen (7,90 €).

Underlåtelse att hämta ut uppfyller inte villkoren för 14 dagars returrätt och räknas inte som en retur av beställningen.

Reklamationer

Reklamationer för defekta, försvunna eller felaktiga produkter

Om produkten har försvunnit under transporten, är skadad eller om kunden har fått fel produkt, ska kunden omedelbart meddela vår kundtjänst om felet. Endast så kan vi rätta till felet. 

Efter att ha mottagit felmeddelandet förhandlar vi med kunden om en lämplig lösning.