TOIMITUSTAVAT JA -LUPAUS
Nopea ja luotettava toimitus
Bio365-verkkokauppa tunnetaan sen nopeista ja luotettavista toimituksista. Valittavanasi on kaikki Suomessa toimivat Postin noutopisteet ja pakettiautomaatit.
Toimituslupaus
Pyrimme lähettämään tuotteet saman vuorokauden aikana tilauksesta arkipäivisin. Käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä, yhden arkipäivän kuluessa. Lähetämme tilauksen samana arkipäivänä, jos tilaus on vastaanotettu ennen klo 14.00. Viikonlopun tilaukset lähetetään maanantaisin.
Käsittelynopeus varaston työtilanteesta riippuen voi olla ilmoitettua nopeampi tai hitaampi. Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole varastossa, otamme yhteyttä sopiaksemme tuotteiden toimittamisesta.
Toimitustavat
Käytämme kotimaan toimituksissa Postin toimituksia pakettiautomaattiin tai kotiinkuljetusta. Katso hinnat alta.
Postin Pakettiautomaatti tai nouto valitsemastasi pakettiautomaattipisteestä 4,90 € sis ALV 25,5 % ja yli 80 € tilaukset rahtivapaasti.
Kotiinkuljetuksen hinta on 9,90€.
Pakettiautomaatti/Noutopiste
Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin/toimipisteeseen. Valitaksesi haluamasi toimipisteen / pakettipisteen, sinun tulee kirjoittaa tilausvahvistus sivun alaosassa sijaitsevaan laatikkoon toiveesi paketin toimituspaikasta. Huomaathan, että logistiikkayhtiö voi vaihtaa noutopistettä toiseen lähellä sijaitsevaan noutopisteeseen pakettiautomaatin ollessa täynnä.
Kotiinkuljetus
Uudistimme kotiinkuljetuksen sopimaan sinun arkeesi. Valitse toimitusaika, seuraa kuljetusta kartalla ja kerro kuljettajalle toiveistasi. Uudistunut kotiinkuljetus toimii tällä hetkellä Helsingissä, Espoossa, Vantaalla, Tampereella, Turussa ja Oulussa.
Saapuneesta lähetyksestä saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla. Saapumisilmoituksessa on kerrottu PIN-koodi, joka syötetään pakettiautomaattiin pakettia noudettaessa. Paketin lähdettyä varastoltamme, on sen toimitusaika normaalisti 1–2 arkipäivää, pohjoisimpaan Suomeen 2–3 arkipäivää. Lähetystä säilytetään pakettiautomaatissa 7 vuorokautta.
Huomiot toimituksista
Tuotteita ei jälkitoimiteta yrityksen laskuun. Saat vahvistuksen käsittelemästämme tilauksesta sähköpostilla. Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä kotiin. Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.
Bio365.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy bio365.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta bio365.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tilausvahvistus
Toimitamme onnistuneesta tilauksesta sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Saat myös ilmoituksen ja pakettisi seurantatunnuksen sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä, kun tilauksesi on lähetetty.
Tilauksen seuranta
- Posti: JJFI (CE ulkomaantoimituksissa)
Kuljetusyhtiöiden asiakaspalvelu:
- Posti: 0100 5577, posti.fi
- Maanantai - perjantai 8-18 Lauantai 9-16
Ota käyttöön Postin OmaPosti-mobiilisovellus. Sovelluksessa voit seurata lähetystäsi ja valita itsellesi mieluisimman noutopaikan. Lataa OmaPosti-sovellus älypuhelimeesi puhelimesi sovelluskaupasta.
Kun annat sähköpostiosoitteen tilauksen yhteydessä, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja lähetystunnuksen. Voit seurata lähetystä verkkosivuilla posti.fi/lahetystenseuranta.
Hyödyllisiä linkkejä
Postit ja pakettiautomaatit -kartta: posti.fi/kartta
Katso postin lähetysten säilytysajat: Säilytysajat
Bio365 | yhteystiedot
Varastomme ja konttorimme sijaitsee Tampereella. Meillä ei valitettavasti ole myymälätilaa tiloissamme vaan kaikki ostokset on tehtävä verkon puolella.
Asiakaspalvelu
ma-pe 10-16
asiakaspalvelu@bio365.fi
+358 45 7874 4655
Bio365 / JM Goods
TAMPERE
Palautusoikeus
Asiakkaanamme sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Katso lisätietoja asiakaspalautuksistamme.