TUOTTEET
Voinko esittää tuotetoiveen?
Otamme mielellämme vastaan tuotetoiveita. Otamme uusia tuotteita valikoimiin mahdollisuuksien mukaan. Lähetä toiveesi: asiakaspalvelu@bio365.fi
Mistä tuotteenne tulevat?
Tuotteemme tulevat EU-maissa sijaitsevilta tavarantoimittajilta ja valmistajilta. Kaikilla luomutuotteilla on EU:n luomutuotannon sertifiointi. Osa tuotteistamme on alkuperältään EU:n ulkopuolelta.
Kaikki tuotteemme ovat EU-hyväksyttyjä ja riippumattomien laboratorioiden tutkimia. Tuotevalmistajat varmistavat kaikkien tuotteiden laadun ja heillä on saatavilla laatusertifikaatit ja tuoteturvallisuusraportit.
Onko teillä Outlet-myymälää?
Kyllä. Outletissa-osiossa myymme hyvillä tarjouksilla tuotteet, joiden parasta ennen -päivämäärä on lähestymässä.
Parasta ennen -merkintä tarkoittaa tuotteen
vähimmäissäilyvyysaikaa. Parasta ennen -merkintää ei käytetä helposti pilaantuvissa tuotteissa ja esimerkiksi kuivatuotteet, kuten hiutaleet
ja puurot, säilyvät oikein säilytettyinä syömäkelpoisina jopa kuukausia parasta ennen -päiväyksen ylittymisen jälkeen. Myös lisäravinteet ovat oikein säilytettyinä käyttökelpoisia vielä jonkin aikaa parasta ennen -päivämäärän jälkeenkin. Sellaiset lisäravinteet, joiden teho heikkenee nopeasti, poistuvat Outletin kautta pian päivämäärän umpeuduttua.
Emme myy tuotteita, joissa on viimeinen käyttöpäivämäärä. Tämä merkintä on tyypillisesti helposti pilaantuvissa eläinperäisissä tuotteissa.
Tilaus ja toimitus
Voinko muuttaa tilaukseni tietoja?
Tilauksen tietoja voi muuttaa mikäli emme ole ehtineet käsitellä tilaustasi. Ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@bio365.fi
Milloin tilaukseni on noudettavissa?
Toimitusaikamme oman varaston tuotteiden osalta on 1-3 arkipäivää. Mikäli tilaus sisältää keskusvarastotuotteita, on toimitusaika 5-7 arkipäivää, sillä keskusvarastotuotteemme saapuvat Keski-Euroopan tukkuvarastoltamme.
Käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä, tavallisesti yhden arkipäivän kuluessa.
Paljonko postituskulut ovat?
Näet tilauksesi toimitusvaihtoehdot ja -kulut kassalla.
Voit lukea lisää toimitusehdoistamme.
Voinko valita kotiinkuljetuksen?
Kyllä. Voit valita toimitustavaksi Postin kotiinkuljetuksen. Huomioi, että kotiinkuljetus koskee vain tilauksia Suomeen.
Mistä tuotteet toimitetaan?
Tuotteet toimitetaan asiakkaille aina omalta Tampereen varastoltamme riippumatta siitä, sijaitseeko tuote omalla paikallisvarastollamme vai keskusvarastollamme Keski-Euroopassa.
Meillä on kattava valikoima keskusvarastotuotteita Keski-Euroopan varastollamme. Nämäkin tuotteet kulkevat Tampereen toimipisteemme kautta ja tarkistamme ne ennen asiakkaalle postitusta. Suomalaisena maahantuojana vastaamme tuotteiden laadusta toimitettuamme ne asiakkaille.
Missä keskusvarastonne sijaitsee?
Käytämme isoa Keski-Eurooppalaista tukkuria, joka sijaitsee EU-alueella. Näin ollen varastointia ja tuotteiden käsittelyä koskee EU-lainsäädäntö ja -valvonta. Tuotteiden varastointi ja käsittely tapahtuu aina valvotuissa olosuhteissa.
Jos tilaan keskusvarastotuotteen, asioinko ulkomaisen toimijan kanssa?
Et koskaan. Olemme 100% suomalainen perheyritys ja sinulle toimitus saapuu aina Tampereen toimipisteeltämme huolimatta siitä missä tuotteen varastopaikka sijaitsee.
Vastaamme maahantuojana toimituksesta ja kokonaisvaltaisesta asiakaspalvelusta.
Toimitatteko tuotteita muihin maihin?
Kyllä! Verkkokaupastamme voi tällä hetkellä tehdä tilauksen myös Saksaan, Ruotsiin, Baltian maihin (Viro, Latvia, Liettua), Alankomaihin, Belgiaan ja Tanskaan.
Voinko noutaa tilaukseni Tampereelta varastoltanne?
Tätä on toivottu ja saamme tähän lähitulevaisuudessa mahdollisuuden. Pysy kuulolla!
Asiakaspalvelu
Kuinka tavoitan teidät?
Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla asiakaspalvelu@bio365.fi
Voit myös jättää viestin verkkokauppamme chat-toiminnolla.
Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian.
Olen vaikuttaja. Voimmeko tehdä yhteistyötä?
Ehdottomasti! Kuulemme mielellämme ideoita ja ehdotuksia. Halutessasi voit rekisteröityä affiliate-ohjelmaan yhteistyökumppanimme Daisyconin kanssa. Lue lisää täältä.
Onko teillä kanta-asiakasohjelmaa?
Meillä on käytössä palkinto-ohjelma, jossa keräät pisteitä. Pisteillä voit lunastaa itselleni euromääräisiä tai prosentuaalisia alennuksia tilauksiisi.
Palkinto-ohjelmaan voit rekisteröityä sivumme vasemmasta alareunasta "Palkinto-ohjelma" -kohdasta.