LIEFERBEDINGUNGEN

aktualisiert am 5.5.2026
aktualisierte Informationen: Informationen zu Versandoptionen hinzugefügt

Zuverlässige Lieferung

Der Bio365-Onlineshop ist bekannt für seine zuverlässigen Lieferungen. Zur Auswahl stehen alle in Finnland verfügbaren Post Abholpunkte und Paketautomaten, DSV (ehemals DB Schenker) Abholpaket, Matkahuolto Lähellä-Paket und PostNord Automaten und Servicepunkte.

Wir liefern auch nach Schweden, in die baltischen Länder (Estland, Lettland und Litauen), in die Niederlande, nach Deutschland, Dänemark und Belgien.

Liefergarantie

Wir bemühen uns, Produkte aus unserem eigenen Lager noch am selben Werktag der Bestellung an Werktagen zu versenden. Wir bearbeiten Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs innerhalb eines Werktages. Bestellungen mit Produkten aus unserem eigenen Lager werden am selben Werktag versendet, wenn die Bestellung vor 14:00 Uhr eingegangen ist. Bestellungen am Wochenende werden montags versendet.

Bestellungen in andere Länder als Finnland werden so schnell wie möglich bearbeitet und spätestens am nächsten Werktag versendet. Die Lieferzeit richtet sich nach der Liefergarantie unseres internationalen Partners und dem Zielland.

ACHTUNG! Unsere Zentrallagerprodukte kommen aus unserem europäischen Zentrallager. Daher beträgt die Lieferzeit etwas länger (5-7 Werktage). Wenn die Bestellung sowohl Produkte aus unserem eigenen Lager als auch Zentrallagerprodukte enthält, liefern wir die gesamte Bestellung entsprechend der Lieferzeiten der Zentrallagerprodukte. Bitte beachte, dass Feiertage die Lieferungen beeinflussen und unser Lieferzusagen sich auf Werktage beziehen. 

Die Bearbeitungsgeschwindigkeit kann je nach Lagerkapazität schneller oder langsamer als angegeben sein. Wenn die Bestellung Produkte enthält, die zum Bestellzeitpunkt nicht auf Lager sind, kontaktieren wir dich umgehend, um die Lieferung der Produkte zu vereinbaren.

Versandarten

Für Inlandslieferungen verwenden wir verschiedene Versandarten und -unternehmen. Siehe Preise unten. Lieferung in andere Länder als Finnland: siehe weitere Informationen unter 'Lieferung in andere Länder'. Die Versandkosten enthalten 25,5% MwSt. Bestellungen über 80€ werden versandkostenfrei mit Post versendet.

Post Paketautomat/Abholpunkt 

Deine Bestellung wird an den von dir gewählten Post Paketautomaten/Servicepunkt geliefert. Du kannst den Abholpunkt an der Kasse auswählen. Bitte beachte, dass das Logistikunternehmen den Abholpunkt zu einem nahegelegenen anderen Abholpunkt wechseln kann, wenn der Paketautomat voll ist.

Post Paketautomat oder Abholung an einem von dir gewählten Paketautomatenpunkt 5,90€.

Post Hauszustellung

Wir haben die Hauszustellung an deinen Alltag angepasst. Wähle die Lieferzeit, verfolge die Lieferung auf der Karte und teile dem Fahrer deine Wünsche mit. Die erneuerte Hauszustellung ist derzeit in Helsinki, Espoo, Vantaa, Tampere, Turku und Oulu verfügbar.

Die Lieferkosten für die Zustellung nach Hause betragen 9,90€.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail über eingehende Sendungen. Die Benachrichtigung enthält einen PIN-Code, der beim Abholen des Pakets am Paketautomaten eingegeben wird. Nach Verlassen unseres Lagers beträgt die Lieferzeit normalerweise 1–2 Werktage, in den nördlichsten Teilen Finnlands 2–3 Werktage. Die Sendung wird 7 Tage im Paketautomaten aufbewahrt. Die Lieferzeit für Zentrallagerprodukte (und Bestellungen, die diese enthalten) beträgt 5-7 Werktage.

Posti Bestellverfolgung:

  • Posti: JJFI (CE bei Auslandszustellungen)

Posti Kundendienst:

  • Posti: 0100 5577, posti.fi
  • Montag - Freitag 8-18 Samstag 9-16

Nutzen Sie die Posti OmaPosti-Mobile-App. In der App können Sie Ihre Sendung verfolgen und den für Sie angenehmsten Abholort auswählen. Laden Sie die OmaPosti-App aus dem App-Store Ihres Smartphones herunter.

Wenn Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung und eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können die Sendung auf der Webseite posti.fi/lahetystenseuranta verfolgen.

Nützliche Links

Karte der Post- und Paketautomaten: posti.fi/kartta

Sehen Sie sich die Aufbewahrungsfristen für Postsendungen an: Aufbewahrungsfristen

DSV (ehemals DB Schenker) Abholstellenpaket

Sie erhalten Ihre Online-Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen (DSV-Versprechen) an die von Ihnen gewählte DSV-Abholstelle, nachdem sie unser Haus verlassen hat. Die Versandkosten betragen 4,90€. 

DSV - Bestellverfolgung

DSV Kundendienst: 

Matkahuolto Lähellä-Paket

Das Lähellä-Paket wird innerhalb von 1–3 Werktagen (Lieferzusicherung von Matkahuolto) an die Adresse des Empfängers, die nächstgelegene Paketstelle oder eine vom Absender gewählte Paketstelle geliefert, nachdem es unser Haus verlassen hat. Die Versandkosten betragen 5,50€.

Matkahuolto - Sendungsverfolgung:

Matkahuolto - Kundendienst:

PostNord - Automat

Innerhalb Finnlands werden PostNord Automatik-Pakete innerhalb von 1–2 Werktagen (PostNords Serviceversprechen) an den vom Empfänger gewählten Paketautomaten geliefert, nachdem sie unser Haus verlassen haben. Die Versandkosten betragen 4,90€.

PostNord - Servicepunkt

PostNord-Abholstellen befinden sich in mehreren Geschäften und Kiosken in Finnland und können auch Paketautomaten oder andere Standorte wie Lähiboks sein. Die Versandkosten betragen 4,90€.

PostNord - Sendungsverfolgung:

PostNord - Kundendienst:

Lieferung in andere Länder

Wir liefern die Produkte des Onlineshops neben Finnland auch in folgende Länder: Estland, Lettland, Litauen, Deutschland, Schweden, Niederlande, Belgien, Dänemark. Unsere Lieferzeitgarantie für diese Länder beträgt 5-8 Werktage.

Unser Versandpartner ist DPD.

Preise

Baltikum (Estland, Lettland, Litauen)

  • Standardversand 6,90€
  • Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100€

Schweden

  • Standardversand 8,90€
  • Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100€

Niederlande, Deutschland, Belgien, Dänemark

  • Standardversand 12,90€
  • Kostenloser Versand bei Bestellungen über 120€

Hinweise zu Lieferungen

Produkte werden grundsätzlich nicht auf Rechnung des Unternehmens nachgeliefert. Sie erhalten eine Bestätigung der bearbeiteten Bestellung per E-Mail. Wir behalten uns das Recht vor, kleine Sendungen als Brief nach Hause zu senden. Wir behalten uns das Recht vor, Sendungen, die die maximalen Abmessungen von Paketautomaten überschreiten, mit einer von uns gewählten Versandart zu versenden.

Bio365.fi haftet nicht, wenn die Lieferung der Bestellung durch Umstände außerhalb des Einflussbereichs von bio365.fi verzögert, erschwert oder verhindert wird, wie z. B. Störungen bei Transportunternehmen, Krieg, Naturkatastrophen, Export- oder Importverbote, behördliche Entscheidungen, Störungen im öffentlichen Verkehr oder andere ähnliche Ereignisse, die den Betrieb des Onlineshops bio365.fi erschweren oder verhindern.

Bestellbestätigung

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie erhalten außerdem eine Benachrichtigung und die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail und/oder SMS, sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde.

Bio365 | Kontaktinformationen

Unser Lager und Büro befinden sich in Tampere. Leider haben wir keine Verkaufsräume oder Abholmöglichkeiten vor Ort, alle Einkäufe müssen im Onlineshop getätigt werden.

Kundendienst

asiakaspalvelu@bio365.fi

Bio365 / JM Goods

TAMPERE

RÜCKSENDUNGEN

14-tägiges Widerrufsrecht

Als unser Kunde haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz. Die Einschränkungen des Widerrufsrechts richten sich nach Kapitel 6, §16 des Verbraucherschutzgesetzes. Das Widerrufsrecht gilt nur für neue, ungeöffnete, unbenutzte und verkaufsfähige Produkte in der Originalverpackung. Wir berechnen die tatsächlichen Rücksendekosten für die Rücksendung der Produkte. Wenn der Betrag der ursprünglichen Bestellung nach der Rücksendung unter den versandkostenfreien Betrag fällt, berechnen wir auch die Versandkosten gemäß Preisliste für die ursprüngliche Bestellung. Für von Bio365 genehmigte Reklamationen wegen mangelhafter Produkte oder sonstiger fehlerhafter Lieferung ist die Rücksendung kostenfrei.

Rückgabeanleitung

Vor der Rücksendung müssen Sie den Kundenservice von bio365.fi kontaktieren: asiakaspalvelu@bio365.fi 

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, über die keine E-Mail-Benachrichtigung eingegangen ist. Bitte warten Sie vor der Rücksendung auf eine Bestätigung von uns.

Wir nehmen keine Rücksendungen an, die mehr als 14 Tage nach Abholung der Bestellung durch den Kunden gemeldet werden. Nach Annahme der Rücksendung wird das Geld nach Erhalt und Bearbeitung der Rücksendung auf Ihr Konto zurückerstattet. Dem Kunden wird der vom Kunden gezahlte Preis für das Produkt gutgeschrieben, auch wenn sich der Produktpreis später geändert hat.

Wenn das zurückgesandte Produkt nicht neuwertig und vollständig wiederverkaufsfähig/unverpackt (= Verpackungssiegel unbeschädigt) ist, wird der Produktpreis nicht erstattet. In diesem Fall erfolgt eine eventuelle Rücksendung des Produkts auf Kosten des Kunden.

Rücksendung über die Post

Sie können Ihre Bestellung über die Post zurücksenden. Verpacken und polstern Sie die Sendung sorgfältig. Bitte legen Sie mindestens Ihren Namen und die Bestellnummer, auf die sich die Rücksendung bezieht, bei.

Rücksendung mit Helposti-Code

Bestellen Sie den Rücksendecode unter posti.fi/palautapaketti, indem Sie die Sendungsnummer (Code beginnend mit JJFI) eingeben. Senden Sie das Paket an jeden Postautomaten oder jede Postfiliale zurück.

Rücksendung ohne Helposti-Code

Sie können die Sendung über eine Postfiliale zurücksenden. Schreiben Sie auf die Sendung „Kundenrückgabe“ sowie unsere Rücksendenummer 673008 und geben Sie die Sendung bei der Post ab.

Nicht abgeholte Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass eine nicht abgeholte Sendung oder die Verweigerung der Annahme keine Rückgabe darstellt. Wenn der Kunde das Paket nicht abholt und es an das Bio365-Lager zurückgeschickt wird, berechnen wir hierfür Bearbeitungskosten in Höhe von 7,90 Euro.

Wenn der Kunde möchte, dass eine an unser Lager zurückgesandte Bestellung erneut versendet wird, berechnen wir die tatsächlich entstandenen Rücksendekosten sowie die Versandkosten für den erneuten Versand (7,90 €).

Das Nichtabholen erfüllt nicht die Bedingungen des 14-tägigen Rückgaberechts und wird nicht als Rückgabe der Bestellung gewertet.

Reklamationen

Reklamationen bei fehlerhaften, verlorenen oder falschen Produkten

Falls das Produkt während des Transports verloren gegangen ist, beschädigt wurde oder dem Kunden ein falsches Produkt geliefert wurde, muss der Kunde den Fehler umgehend unserem Kundenservice melden. Nur so können wir den Fehler beheben. 

Nachdem wir die Fehlermeldung erhalten haben, verhandeln wir mit dem Kunden über eine passende Lösung.