TARNETINGIMUSED

Kiire ja usaldusväärne kohaletoimetamine

Bio365 veebipood on tuntud oma kiirete ja usaldusväärsete kohaletoimetamiste poolest. Valikus on kõik Eestis tegutsevad Posti väljastuspunktid ja pakiautomaadid.

Me tarnime tooteid ka Rootsi, Balti riikidesse (Eesti, Läti ja Leedu), Hollandisse, Saksamaale, Taani ja Belgiasse.

Kohaletoimetamise lubadus

Püüame tooted saata sama päeva jooksul tellimusest tööpäeviti. Käsitleme tellimusi saabumise järjekorras, ühe tööpäeva jooksul. Saame tellimuse saata samal tööpäeval, kui tellimus on saadud enne kella 14.00. Nädalavahetuse tellimused saadetakse esmaspäeviti.

"Tellimused teistesse riikidesse kui Soome töödeldakse võimalikult kiiresti ja saadetakse hiljemalt järgmisel tööpäeval. Kohaletoimetamise aeg sõltub meie rahvusvahelise partneri kohaletoimetamise lubadusest sihtriigist."

"Käitlemiskiirus sõltuvalt laoseisust võib olla teatatud kiirusest kiirem või aeglasem. Kui tellimus sisaldab tooteid, mida tellimise hetkel ei ole laos, võtame kiiresti ühendust, et kokku leppida toodete tarnimises."

Tarneviisid

Kasutame kodumaistes kohaletoimetamistes Posti kohaletoimetamisi pakiautomaatidesse või koju toimetamist. Vaata hinnad allpool. Kohaletoimetamine teistesse riikidesse kui Soome: vaata lisainfot jaotisest 'Kohaletoimetamine teised riigid'.

Posti pakettiautomaat või kätte saamine valitud pakettiautomaadipunktist 3,90 € sisaldab KM 25,5 % ja üle 80 € tellimused tasuta.

Kohaletoimetamise hind on 9,90€.

Pakettiautomaat/Ülevõtupunkt 

Teie tellimus toimetatakse valitud Posti pakettautomaatidesse/teeninduspunktidesse. Valides soovitud teeninduspunkti/pakettpunkti, peate kirjutama tellimuse kinnituse lehe alaosas asuvasse kastikesse oma soovi paketi kohaletoimetamise koha kohta. Pange tähele, et logistikaettevõte võib vahetada väljastuspunkti teise lähedal asuva väljastuspunkti vastu, kui pakettautomaat on täis.

Kojuvedu

Uuendasime koduvedu sobima sinu argipäeva. Vali kohaletoimetamise aeg, jälgi transporti kaardilt ja räägi juhile oma soovidest. Uuendatud koduvedu toimib hetkel Helsingis, Espoos, Vantaas, Tampereel, Turus ja Oulus.

Saabunud saadetisest saad teate SMS-i ja e-posti teel. Saabumiseteates on toodud PIN-kood, mis sisestatakse pakiautomaati pakki välja võttes. Kui pakk on meie laost lahkunud, on selle kohaletoimetamise aeg tavaliselt 1–2 tööpäeva, Põhja-Soomes 2–3 tööpäeva. Saadetist hoitakse pakiautomaadis 7 ööpäeva.

Kohaletoimetamine teistesse riikidesse

"Me toimetame veebipoe tooteid Soome kõrval ka järgmistes riikides: Eesti, Läti, Leedu, Saksamaa, Rootsi, Holland, Belgia, Taani."

Meie tarnijakaaslane on PostNord.

Tariif

Baltia (Eesti, Läti, Leedu)

  • Vakiotoimitus 4,90€
  • Tasuta kohaletoimetamine üle 100€ tellimustele

rootsi keel

  • Vakiotoimitus 5,90€
  • Tasuta kohaletoimetamine üle 100€ tellimustele

Alankomaat, Saksamaa, Belgia, Taani

  • Vakiotoimitus 8,90€
  • Tasuta kohaletoimetamine üle 120€ tellimustele

Märkused toimetustest

Tooteid ei saadeta tagastatuna ettevõtte arvele. Saate kinnituse meie poolt töödeldud tellimusest e-posti teel. Jätame endale õiguse saata väiksed saadetised kirjana koju. Jätame endale õiguse saata pakiautomaadi maksimaalmõõtmeid ületavad saadetised posti.

Bio365.fi ei vastuta, kui tellimuse kohaletoimetamine takistub, raskendub või hilineb bio365.fi mõjuvõimu ületavatest asjaoludest, nagu sõda, loodusõnnetus, ekspordi- või impordikeeld, ametivõimude otsus, üldise liikluse häirimine või muu sarnane bio365.fi veebipoe tegevust raskendav või takistav tegevus.

Tellimuse kinnitus

"Me saadame sulle tellimuse kinnituse e-posti teel, kui tellimus on edukalt esitatud. Saad ka teate ja oma paketi jälgimisnumbri e-posti teel ja/või SMS-iga, kui sinu tellimus on saadetud."

Tellimuse jälgimine

  • Post: JJFI (CE välismaisteenustes)

Transpordiettevõtete klienditeenindus:

  • Post: 0100 5577, posti.fi
  • Esmaspäev - reede 8-18 Laupäev 9-16

Käivita Posti OmaPosti mobiilirakendus. Rakenduses saad jälgida oma saadetist ja valida endale sobivaima kätte saamise koha. Laadi OmaPosti rakendus oma nutitelefoni oma telefoni rakenduste poest.

Kui annad tellimuse käigus e-posti aadressi, saad oma e-posti aadressile tellimuse kinnituse ja saadetise jälgimise numbri. Sa saad jälgida saadetist veebilehtedel posti.ee/saadetise-jälgimine.

Kasulikud lingid

Postit ja pakettiautomaatide kaart: posti.fi/kaart

Vaata posti saadetiste säilitusaegu: Säilitusaegade

Bio365 | kontaktandmed

Meie ladu ja kontor asuvad Tampere's. Kahjuks ei ole meil meie ruumides müügipinda, vaid kõik ostud tuleb teha veebipoest.

Klienditeenindus

asiakaspalvelu@bio365.fi

Bio365 / JM kaubad

TAMPERE

TAGASTAB

14 päeva tagastamisõigus

Kliendina on teil Soome tarbijakaitseseaduse kohane 14-päevane tagastamisõigus. Tagastamisõiguse piirangud määratakse tarbijakaitseseaduse 6. peatüki 16. jao kohaselt. Tagastamisõigus kehtib ainult originaalpakendis olevate, uueväärsete, avamata, kasutamata ja müügikõlblike toodete kohta. Me tasume tegelikud tagastamiskulud toodete tagastamise eest. Kui algse tellimuse summa pärast tagastamist langeb alla tasuta kohaletoimetamise summa, tasume ka algse tellimuse puhul hinnakirja kohased kohaletoimetamiskulud. Bio365 poolt aktsepteeritud defektsete toodete või muude vale kohaletoimetamise korral tagastatakse tasuta.

Tagastamisjuhised

Enne tagastuse tegemist peate võtma ühendust bio365.fi klienditeenindusega: asiakaspalvelu@bio365.fi 

Me ei aktsepteeri tagastusi, millest ei ole saabunud e-posti teel teavitust. Enne tagastamist oota, kuni saad meilt tagastuse kinnituse.

Me ei võta vastu tagastusi, mis on teatatud rohkem kui 14 päeva pärast seda, kui klient on oma tellimuse lunastanud. Kui tagastus on heaks kiidetud, kantakse raha teie kontole tagastuse vastuvõtmise ja töötlemise järel. Kliendile hüvitatakse toote eest makstud hind, isegi kui toote hind on hiljem muutunud.

"Kui tagastatud toode ei ole uueväärses seisukorras ja täielikult uuesti müügiks sobiv/avatud (=pakendi pitsat on kahjustamata), ei tagastata toote hinda. Sel juhul toimub võimaliku toote tagasisaatmine kliendi kulul."

Tagastamine posti teel

Sa saad oma tellimuse tagastada Posti kaudu. Paki ja pehmenda saadetis hoolikalt. Palun lisa kindlasti oma nimi ja tellimuse number, mida tagastus puudutab.

Tagastamine Helposti-koodiga

Tellige tagastuskood aadressil posti.fi/palautapaketti, sisestades saadetise numbri (JJFI algusega kood). Tagastage pakk ükskõik millisesse Posti automaati või postkontorisse.

Tagastamine ilma Helposti-koodita

Sa saad saata saadetise tagasi posti teeninduspunkti kaudu. Kirjuta saadetise peale "Klienditagastus" ning meie tagastustunnus 673008 ja vii saadetis posti.

"Kätte toimetamata jäetud tellimused"

Palun pange tähele, et kätte saamata jäetud saadetis või kohaletoimetamisest keeldumine ei ole tagastus. Kui klient jätab paketi kätte saamata ja see tagastatakse Bio365 laosse, siis nõuame selle eest 9,90 euro suuruseid töötlemiskulusid.

Kui klient soovib, et meie laost tagastatud tellimus saadetaks uuesti, siis küsime tagastamisega seotud tegelikke tagastuskulusid ning uuesti saatmisega seotud saatmiskulusid.

Tagastamata jätmine ei täida 14 päeva tagastamisõiguse tingimusi ega loeta tellimuse tagastamiseks.

Kaebused

Reklaamatsioonid defektsete, kadunud või vale toodete osas

Kui toode on kadunud transportimise ajal, on see kahjustatud või kliendile on tarnitud vale toode, peab klient viivitamatult teatama veast meie klienditeenindusele. Ainult nii saame vea parandada. 

"Saades veateate, arutame kliendiga sobiva lahenduse üle."

Bio365 | kontaktandmed

Meie ladu ja kontor asuvad Tampere's. Kahjuks ei ole meil meie ruumides müügipinda, vaid kõik ostud tuleb teha veebis.

Klienditeenindus

asiakaspalvelu@bio365.fi

Bio365 / JM kaubad
TAMPERE