RÜCKSENDUNGEN

14-tägiges Rückgaberecht

Als unser Kunde haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz. Die Einschränkungen des Rückgaberechts richten sich nach Kapitel 6, Abschnitt 16 des Verbraucherschutzgesetzes. Das Rückgaberecht gilt nur für neue, ungeöffnete, unbenutzte und verkaufsfähige Produkte in der Originalverpackung. Wir berechnen die tatsächlichen Rücksendekosten für die Rückgabe der Produkte. Wenn der Gesamtbetrag der ursprünglichen Bestellung nach der Rückgabe unter den versandkostenfreien Betrag fällt, berechnen wir auch die Versandkosten gemäß Preisliste für die ursprüngliche Bestellung. Für von Bio365 genehmigte Reklamationen wegen mangelhafter Produkte oder sonstiger fehlerhafter Lieferung ist die Rückgabe kostenfrei.

Rückgabeanleitung

Bevor Sie eine Rückgabe vornehmen, müssen Sie den Kundenservice von bio365.fi kontaktieren: asiakaspalvelu@bio365.fi

Wir nehmen keine Rückgaben an, die mehr als 14 Tage nach Abholung der Bestellung durch den Kunden gemeldet werden. Nach Genehmigung der Rückgabe wird das Geld nach Erhalt und Bearbeitung der Rücksendung auf Ihr Konto zurückerstattet. Dem Kunden wird der vom Kunden gezahlte Preis für das Produkt gutgeschrieben, auch wenn sich der Produktpreis später geändert hat.

Wenn das zurückgesandte Produkt nicht neuwertig und vollständig wiederverkaufsfähig ist, wird der Produktpreis nicht erstattet. In diesem Fall erfolgt eine eventuelle Rücksendung des Produkts auf Kosten des Kunden.

Rücksendung über die Post

Sie können Ihre Bestellung über die Post zurücksenden. Verpacken und polstern Sie die Sendung sorgfältig. Bitte legen Sie mindestens Ihren Namen und die Bestellnummer, auf die sich die Rückgabe bezieht, bei.

Rücksendung mit Helposti-Code

Bestellen Sie den Rücksendecode unter posti.fi/palautapaketti, indem Sie die Sendungsnummer (Code beginnend mit JJFI) eingeben. Geben Sie das Paket an jedem Postautomaten oder in jeder Postfiliale ab.

Rücksendung ohne Helposti-Code

Sie können die Sendung auch über eine Postfiliale zurücksenden. Schreiben Sie auf die Sendung „Asiakaspalautus“ sowie unsere Rücksendenummer 673008 und geben Sie die Sendung bei der Post ab.

Nicht abgeholte Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass eine nicht abgeholte Sendung oder die Verweigerung der Annahme keine Rückgabe darstellt. Wenn der Kunde das Paket nicht abholt und es an das Bio365-Lager zurückgeschickt wird, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 9,90 Euro.

Wenn der Kunde möchte, dass eine an unser Lager zurückgesandte Bestellung erneut versendet wird, berechnen wir die tatsächlich entstandenen Rücksendekosten sowie die Versandkosten für den erneuten Versand.

Das Nichtabholen erfüllt nicht die Bedingungen des 14-tägigen Rückgaberechts und wird nicht als Rückgabe der Bestellung gewertet.

Reklamationen

Reklamationen wegen mangelhafter, verlorener oder falscher Produkte

Wenn ein Produkt während des Transports verloren gegangen ist, beschädigt wurde oder dem Kunden ein falsches Produkt geliefert wurde, muss der Kunde den Fehler sofort unserem Kundenservice melden. Nur so können wir den Fehler beheben.

Nach Erhalt der Fehlermeldung verhandeln wir mit dem Kunden über eine passende Lösung.

Bio365 | Kontaktinformationen

Unser Lager und Büro befinden sich in Tampere. Leider haben wir keine Verkaufsräume vor Ort, alle Einkäufe müssen online getätigt werden.

Kundenservice

asiakaspalvelu@bio365.fi

Bio365 / JM Goods
TAMPERE