TARNETINGIMUSED

uuendatud 5.5.2026
uuendatud andmed: Lisatud info veduvalikutest

Usaldusväärne tarne

Bio365 e-pood on tuntud oma usaldusväärsete tarnete poolest. Valikus on kõik Eestis tegutsevad Posti kättesaamispunktid ja pakiautomaatid, DSV (endine DB Schenker) kättesaamispakett, Matkahuolto Lähedal-pakett ning PostNordi automaadid ja teeninduspunktid.

Tarnime tooteid ka Rootsi, Balti riikidesse (Eesti, Läti ja Leedu), Hollandisse, Saksamaale, Taani ja Belgiasse.

Tarne lubadus

Püüame saata oma lao tooted samal kalendripäeval tellimuse esitamisest tööpäeviti. Töötleme tellimused saabumise järjekorras ühe tööpäeva jooksul. Saadame oma lao tooteid sisaldava tellimuse samal tööpäeval, kui tellimus on vastu võetud enne kella 14.00. Nädalavahetuse tellimused saadetakse esmaspäeval.

Tellimused teistesse riikidesse kui Soome töödeldakse võimalikult kiiresti ja saadetakse hiljemalt järgmisel tööpäeval. Tarneaeg sõltub rahvusvahelise partneri tarne lubadusest sihtriigist lähtuvalt.

TÄHELEPANU! Meie kesklao tooted tulevad Euroopa kesklaost. Seetõttu on nende tarneaeg veidi pikem (5-7 tööpäeva). Kui tellimus sisaldab nii meie enda lao tooteid kui ka kesklao tooteid, tarnime kogu tellimuse vastavalt kesklao toodete tarneaegadele. Pane tähele, et riigipühad mõjutavad tarnet ning meie tarne lubadus kehtib tööpäevadele. 

Töötluse kiirus võib laoseisu olukorrast sõltuvalt olla lubatust kiirem või aeglasem. Kui tellimus sisaldab tooteid, mida hetkel laos ei ole, võtame kiiresti ühendust, et kokku leppida toodete tarnimises.

Tarneviisid

Kasutame kodumaistel tarneil mitmeid tarneviise ja -ettevõtteid. Vaata hinnad allpool. Tarne teistesse kui Soome riikidesse: vaata lisainfot jaotisest 'Tarne teistesse riikidesse'. Vedude hinnad sisaldavad käibemaksu 25,5%. Üle 80€ tellimused saadetakse Postiga tasuta.

Posti pakiautomaat/Kättesaamispunkt 

Sinu tellimus toimetatakse valitud Posti pakiautomaati/toimipunkti. Võid valida kättesaamispunkti kassas. Pane tähele, et logistikaettevõte võib täis pakiautomaadi korral muuta kättesaamispunkti lähedal asuvaks teiseks punktiks.

Posti pakiautomaat või pakiautomaadist valitud pakiautomaadipunktist kättesaamine 5,90€.

Posti kojuvedu

Uuendasime kojuvedu sobivaks sinu igapäevaeluga. Vali tarneaeg, jälgi vedu kaardil ja anna juhile oma soovidest teada. Uuendatud kojuvedu toimib hetkel Helsingis, Espoos, Vantaal, Tampereel, Turus ja Oulus.

Koduvedu maksab 9,90€.

Saadetise saabumisest saadetakse teavitus SMS-iga ja e-kirjaga. Saabumis­teavituses on PIN-kood, mida tuleb sisestada pakiautomaati paki kättesaamisel. Paki väljasaatmisest meie laost on tarneaeg tavaliselt 1–2 tööpäeva, põhjapoolseimas Soomes 2–3 tööpäeva. Saadetist hoitakse pakiautomaadis 7 päeva. Kesklao toodete (ja neid sisaldavate tellimuste) tarneaeg on 5-7 tööpäeva.

Posti tellimuse jälgimine:

  • Posti: JJFI (CE rahvusvahelistes saadetistes)

Posti klienditeenindus:

  • Posti: 0100 5577, posti.fi
  • Esmaspäev - reede 8-18 Laupäev 9-16

Kasuta Posti OmaPosti mobiilirakendust. Rakenduses saad jälgida oma saadetist ja valida endale sobivaima väljavõtukoha. Laadi OmaPosti rakendus nutitelefoni oma rakendustepoest.

Kui annad tellimuse juures e-posti aadressi, saad e-kirja tellimuse kinnituse ja saadetise jälgimiskoodi. Saadetist saab jälgida veebilehel posti.fi/lahetystenseuranta.

Kasulikud lingid

Postkontorite ja pakiautomaatide kaart: posti.fi/kaart

Vaata posti saadetiste säilitusaegu: Säilitusaeg

DSV (endine DB Schenker) Väljavõtupunkti pakett

Saad veebipoe tellimuse valitud DSV väljavõtupunkti 1–2 tööpäeva jooksul (DSV lubadus) alates meiepoolse väljasaatmise hetkest. Transpordihind on 4,90€. 

DSV - tellimuse jälgimine

DSV klienditeenindus: 

Matkahuolto Lähedal -pakett

Lähedal-pakett toimetatakse saaja aadressile lähimasse pakipunkti või saatja valitud pakipunkti 1–3 tööpäeva jooksul (Matkahuolto tarne lubadus) alates meiepoolse väljasaatmise hetkest. Transpordihind on 5,50€.

Matkahuolto - saadetise jälgimine:

Matkahuolto - klienditeenindus:

PostNord - Automaat

Soome piires toimetatakse PostNord Automaat -paketid saaja valitud pakiautomaati 1–2 tööpäeva jooksul (PostNordi teenuse lubadus) alates meiepoolse väljasaatmise hetkest. Transpordihind on 4,90€.

PostNord - Teeninduspunkt

PostNordi pakiautomaadid asuvad mitmetes kauplustes ja kioskites Soomes ning võivad olla ka pakiautomaadid või muud teeninduspunktid, nagu Lähiboksid. Transpordihind on 4,90€.

PostNord - saadetise jälgimine:

PostNord - klienditeenindus:

Tarne muudesse riikidesse

Tarnime veebipoe tooteid lisaks Soomele järgmistele riikidele: Eesti, Läti, Leedu, Saksamaa, Rootsi, Holland, Belgia, Taani. Nendele riikidele lubame tarneaega 5-8 tööpäeva.

Meie tarnepartner on DPD.

Hinnad

Balti riigid (Eesti, Läti, Leedu)

  • Tavatarne 6,90€
  • Tasuta tarne üle 100€ tellimustele

Rootsi

  • Tavatarne 8,90€
  • Tasuta tarne üle 100€ tellimustele

Holland, Saksamaa, Belgia, Taani

  • Tavatarne 12,90€
  • Tasuta tarne üle 120€ tellimustele

Tarneinfo

Tooteid ei tarnita tavaliselt järelmaksuga ettevõttele. Saadame tellimuse töötlemise kinnituse e-postiga. Jätame endale õiguse saata väikesed saadetised kirjana koju. Jätame endale õiguse saata pakiautomaadi maksimaalmõõtudest suuremad saadetised valitud tarneviisiga.

Bio365.fi ei vastuta, kui tellimuse kohaletoimetamine takistub, raskendub või hilineb bio365.fi mõjupiirkonnast väljaspool olevate asjaolude tõttu, nagu transpordiettevõtete häired, sõda, looduskatastroof, ekspordi- või impordikeeld, ametiasutuse otsus, üldise liikluse häired või muu sarnane bio365.fi veebipoe tegevust raskendav või takistav olukord.

Tellimuse kinnitus

Saadame edukast tellimusest tellimuse kinnituse e-postiga. Samuti saad teate ja paki jälgimiskoodi e-postiga ja/või SMS-iga, kui tellimus on meie laost teele pandud.

Bio365 | kontaktandmed

Meie ladu ja kontor asuvad Tamperes. Kahjuks meil ei ole müügipinda ega võimalust kaupa kohapealt järele tulla, kõik ostud tuleb teha veebipoest.

Klienditeenindus

asiakaspalvelu@bio365.fi

Bio365 / JM Goods

TAMPERE

TAGASTUSED

14-päevane tagastusoigus

Kliendina on sul Soome tarbijakaitseseaduse kohane 14-päevane tagastusoigus. Tagastusoiguse piirangud määratakse tarbijakaitseseaduse 6. peatüki 16. paragrahvi alusel. Tagastusoigus kehtib ainult originaalpakendis olevatele uutele, avamata, kasutamata ja müügikõlblikele toodetele. Tagastamisel arvestame tegelikud tagastuskulud. Kui algse tellimuse summa langeb tagastuse järel tasuta tarne piirmäära alla, lisame ka algse tellimuse tarnekulud hinnakirja alusel. Bio365 poolt heaks kiidetud kaebuse korral defektsete toodete või muul viisil valesti tarnitud kaupade tagastamine on tasuta.

Tagastamisjuhised

Enne tagastuse tegemist peate võtma ühendust bio365.fi klienditeenindusega: asiakaspalvelu@bio365.fi 

Me ei aktsepteeri tagastusi, millest ei ole saadetud e-kirja teavitust. Enne tagastamist oodake, kuni saate meilt tagastuse kinnitus.

Me ei võta vastu tagastusi, mis on teatatud üle 14 päeva pärast tellimuse kättesaamist. Kui tagastus on heaks kiidetud, kantakse raha teie kontole pärast tagastuse vastuvõtmist ja töötlemist. Kliendile hüvitatakse toote eest makstud hind, isegi kui toote hind on hiljem muutunud.

Kui tagastatud toode ei ole uueväärses seisukorras ega täiesti müügikõlblik/avatud (=pakendikinnitus kahjustamata), ei tagastata toote hinda. Sellisel juhul toimub toote tagasisaatmine kliendi kulul.

Tagastamine Posti kaudu

Saate tagastada tellimuse Posti kaudu. Pakkige ja pehmendage saadetis hoolikalt. Lisage kindlasti oma nimi ja tellimuse number, millele tagastus viitab.

Tagastamine Helposti-koodiga

Tellige tagastuskood aadressil posti.fi/palautapaketti, sisestades saadetise koodi (JJFI-ga algav kood). Tagastage pakk mis tahes Posti automaati või postkontorisse.

Tagastamine ilma Helposti-koodita

Saate tagastada saadetise posti teeninduspunkti kaudu. Kirjutage saadetise peale „Klienditagastus“ ning meie tagastustunnus 673008 ja viige saadetis postkontorisse.

Mittetõmmatud tellimused

Pange tähele, et tellimuse mittetõmbamine või kättesaamisest keeldumine ei ole tagastus. Kui klient jätab paki kättesaamata ja see tagastatakse Bio365 laole, võtame selle eest 7,90 euro suuruse töötlemistasu.

Kui klient soovib, et meie laosse tagastatud tellimus saadetaks uuesti, võtame tagastamisega seotud tegelikud kulud ning uuesti saatmise kulud (7,90 €).

Tellimuse mittetõmbamine ei täida 14-päevase tagastusoikeuse tingimusi ega loeta tellimuse tagastamiseks.

Kaebused

Kaebused defektsete, kadunud või valede toodete kohta

Kui toode on transpordi käigus kadunud, kahjustunud või kliendile on saadetud vale toode, peab klient viivitamatult teatama veast meie klienditeenindusele. Ainult nii saame vea parandada. 

Pärast veateate saamist lepime kliendiga kokku sobiva lahenduse.