TAGASTAB
14-päevane tagastusoigus
Kliendina on sul Soome tarbijakaitseseaduse alusel 14-päevane tagastusoigus. Tagastusoiguse piirangud määratakse tarbijakaitseseaduse 6. peatüki 16. paragrahvi alusel. Tagastusoigus kehtib ainult originaalpakendis olevate uueväärsete, avamata, kasutamata ja müügikõlblike toodete puhul. Tagastamisel arvestame tegelikke tagastuskulusid. Kui algse tellimuse summa langeb tagastuse järel tasuta tarne piirmäära alla, lisanduvad ka algse tellimuse hinnakirja alusel tarnekulud. Bio365 poolt heaks kiidetud kaebuse korral defektsete toodete või muul viisil valesti tarnitud kaupade tagastamine on tasuta.
Tagastamise juhised
Enne tagastuse tegemist tuleb sul võtta ühendust bio365.fi klienditeenindusega: asiakaspalvelu@bio365.fi
Me ei võta vastu tagastusi, mis on teatatud üle 14 päeva pärast seda, kui klient on tellimuse kätte saanud. Kui tagastus on heaks kiidetud, kantakse raha sinu kontole pärast tagastuse vastuvõtmist ja töötlemist. Kliendile hüvitatakse toote eest makstud hind, isegi kui toote hind on hiljem muutunud.
Kui tagastatud toode ei ole uueväärses seisukorras ja täiesti uuesti müügikõlblik, ei tagastata toote hinda. Sel juhul toimub toote tagasisaatmine kliendi kulul.
Tagastamine Posti kaudu
Saad tellimuse tagastada Posti kaudu. Paki ja pehmenda saadetis hoolikalt. Lisa kindlasti oma nimi ja tagastust puudutav tellimuse number.
Tagastamine Helposti-koodiga
Telli tagastuskood aadressil posti.fi/palautapaketti, sisestades saadetise koodi (JJFI-ga algav kood). Tagasta pakk ükskõik millisesse Posti automaati või postkontorisse.
Tagastamine ilma Helposti-koodita
Saad tagastada saadetise postiteeninduse kaudu. Kirjuta saadetise peale „Asiakaspalautus“ ning meie tagastustunnus 673008 ja vii saadetis postkontorisse.
Väljavõtmata tellimused
Palun pööra tähelepanu, et väljavõtmata jäetud saadetis või keeldumine kättesaamisest ei ole tagastus. Kui klient jätab paki kättesaamata ja see tagastatakse Bio365 laos, arvutame selle eest 9,90 euro suuruse töötlemistasu.
Kui klient soovib, et laosse tagastatud tellimus saadetaks uuesti, arvutame tagastumise tegelikud kulud ning uuesti saatmise kulud.
Väljavõtmata jätmine ei vasta 14-päevase tagastusoiguse tingimustele ega loeta tellimuse tagastamiseks.
Kaebused
Kaebused defektsete, kadunud või valede toodete kohta
Kui toode on transpordi käigus kadunud, kahjustunud või kliendile on saadetud vale toode, tuleb kliendil sellest viivitamatult teatada meie klienditeenindusele. Ainult nii saame vea parandada.
Pärast veateate saamist lepime kliendiga kokku sobiva lahenduse.
Bio365 | kontaktandmed
Meie ladu ja kontor asuvad Tampere linnas. Kahjuks ei ole meil müügipinda, kõik ostud tuleb teha veebis.
Klienditeenindus
asiakaspalvelu@bio365.fi
Bio365 / JM Goods
TAMPERE