RÜCKERSTATTUNGEN

14-tägiges Rückgaberecht

Als unser Kunde haben Sie gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Beschränkungen des Rückgaberechts richten sich nach Kapitel 6, 16 des Konsumentenschutzgesetzes. Das Rückgaberecht gilt nur für neue, ungeöffnete, unbenutzte und verkaufsfähige Produkte in der Originalverpackung. Für die Rücksendung von Produkten berechnen wir die tatsächlichen Rücksendekosten. Sollte der Betrag der ursprünglichen Bestellung nach der Rücksendung unter den versandkostenfreien Betrag fallen, berechnen wir zusätzlich die Versandkosten gemäß der Preisliste der ursprünglichen Bestellung. Von Bio365 anerkannte Reklamationen wegen fehlerhafter Produkte oder sonstiger Falschlieferung können kostenfrei zurückgesandt werden.

Rückgabeanweisungen

Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, müssen Sie den Kundendienst von bio365.fi kontaktieren: kaspalvelu@bio365.fi oder +358456179330 (Mo-Fr 10-19 Uhr).

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die mehr als 14 Tage nach der Einlösung der Bestellung durch den Kunden avisiert werden. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, wird das Geld nach Erhalt und Bearbeitung der Rücksendung auf Ihr Konto zurückerstattet. Dem Kunden wird der vom Kunden für das Produkt gezahlte Preis zurückerstattet, auch wenn sich der Preis des Produkts später geändert hat.

Sollte sich das zurückgegebene Produkt nicht in einem neuwertigen Zustand befinden und vollständig wiederverkaufsfähig sein, erfolgt keine Rückerstattung des Produktpreises. In diesem Fall erfolgt die eventuelle Rücksendung des Produkts auf Kosten des Kunden.

Rücksendung per Post

Sie können Ihre Bestellung per Post zurücksenden. Verpacken und polstern Sie die Sendung sorgfältig. Bitte geben Sie mindestens Ihren Namen und die Bestellnummer an, auf die sich die Rücksendung bezieht.

Rückkehr mit dem Easy-Code

Bestellen Sie einen Rücksendecode unter posti.fi/palautapaketti, indem Sie den Versandcode eingeben (Code beginnt mit JJFI). Geben Sie das Paket an einem beliebigen Postautomaten oder einer Postfiliale zurück.

Rücksendung ohne Helposti-Code

Sie können die Sendung über die Poststelle zurücksenden. Schreiben Sie „Kundenretoure“ und unseren Retourencode 673008 oben auf die Sendung und bringen Sie die Sendung zur Post.

Nicht abgeholte Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass eine nicht zugestellte Sendung oder eine verweigerte Zustellung keine Rücksendung darstellt. Sollte der Kunde das Paket nicht abholen und es in das Bio365-Lager zurücksenden, berechnen wir die dadurch entstehenden Bearbeitungskosten in Höhe von 9,90 Euro.

Wünscht der Kunde, dass die Bestellung erneut an unser Lager zurückgesendet wird, berechnen wir die durch die Rücksendung tatsächlich verursachten Rücksendekosten sowie die durch die erneute Rücksendung verursachten Versandkosten.

Eine Nichtabholung erfüllt nicht die Voraussetzungen des 14-tägigen Rückgaberechts und gilt nicht als Rücksendung der Bestellung.

Beschwerden

Beschwerden über defekte, verlorene oder falsche Produkte

Sollte das Produkt während des Transports verloren gegangen sein, es beschädigt worden sein oder das falsche Produkt an den Kunden geliefert worden sein, muss der Kunde den Fehler unverzüglich unserem Kundenservice melden. Nur so können wir den Fehler beheben. kaskapalvelu@bio365.fi oder an die Nummer: +358 45 617 9330.

Nach Erhalt einer Fehlermeldung verhandeln wir mit dem Kunden über eine geeignete Lösung.

Bio365 | Kontaktinformationen

Unser Lager und Büro befindet sich in Tampere. Leider haben wir in unseren Räumlichkeiten keine Lagerfläche, aber alle Einkäufe müssen online getätigt werden.

Kundendienst

Mo-Fr 10-19

Kundenservice@bio365.fi

+358 45 617 9330

Bio365 / JM Waren
TAMPERE